RAG（検索拡張生成）技術の導入を検討しているものの、「どの会社を選べば良いのかわからない」「自社の課題に最適なサービスはどれだろう」とお悩みではありませんか。
RAGは、社内ナレッジを活用して生成AIの回答精度を飛躍的に向上させる強力なツールですが、提供会社によって特徴や費用は様々です。自社に合わないサービスを選んでしまうと、期待した効果が得られず、時間とコストを無駄にしてしまう可能性もあります。
本記事では、RAGサービスのおすすめ会社5選を徹底比較し、導入のメリットや自社に最適なサービスを選ぶための具体的なポイントを解説します。
RAGサービスとは?導入メリットを解説
RAG搭載サービスについて理解を深めるために、まずは基本的な概念から解説します。この技術がなぜ注目されているのか、その仕組みと利点を把握することが、サービス選定の第一歩となります。ここでは、RAGの定義と、その重要性について分かりやすく説明します。
RAGとは何か？
RAGとは、「Retrieval-Augmented Generation（検索拡張生成）」の略称です。これは、大規模言語モデル（LLM）が回答を生成する際に、外部の信頼できる情報源から関連情報を検索し、その内容を参考にして回答を作成する技術です。
従来の生成AIが持つ「ハルシネーション（事実に基づかない情報を生成する現象）」や、学習データが古いために最新情報に対応できないといった弱点を補うために開発されました。
RAGの重要性と利点
RAGの最大の利点は、回答の「正確性」と「信頼性」を大幅に向上させる点にあります。社内マニュアルやデータベースといった企業独自の情報を参照させることで、業務に即した具体的な回答を生成できます。これにより、問い合わせ対応の自動化や情報検索の効率化が実現し、従業員の生産性向上に大きく貢献します。
また、回答の根拠となる情報ソースを提示できるため、ユーザーは情報の正しさを確認でき、安心してAIを利用することが可能です。
部門別RAGサービス活用事例
RAG技術は、特定の部門だけでなく、企業内の様々な業務でその真価を発揮します。ここでは、各部門が抱える具体的な課題に対し、RAGサービスがどのように貢献できるかを解説します。自社のどの部門で活用できそうか、具体的なイメージを膨らませてみましょう。
部門 | 主な課題 | RAGによる解決策 |
営業部門 | 提案資料の作成に時間がかかる、顧客からの専門的な質問に即答できない | 過去の提案書や製品マニュアルを検索し、顧客に合わせた資料の雛形を瞬時に作成。製品仕様に関する質問にも即座に正確な回答を生成。 |
カスタマーサポート | 問い合わせ対応に時間がかかり、オペレーターの負担が大きい | FAQやマニュアルから最適な回答を自動生成し、一次対応を自動化。オペレーターはより複雑な問題に集中可能に。 |
人事総務部 | 社内規定や福利厚生に関する問い合わせが頻繁に発生する | 就業規則や各種申請手続きのナレッジを基に、従業員からの質問に24時間365日対応。担当者の業務負担を軽減。 |
情報システム部 | システムの操作方法やトラブルシューティングに関する問い合わせが多い | システムの仕様書や過去の障害対応履歴を検索し、具体的な解決策を提示。ヘルプデスク業務を効率化。 |
法務・コンプライアンス | 過去の契約書や判例を探すのに時間がかかる | 膨大な契約書データの中から、関連する条項や類似案件を瞬時に検索。リーガルチェックの時間を大幅に短縮。 |
営業部門×RAG|提案資料作成と顧客対応の効率化
営業部門では、過去の膨大な提案資料や商談履歴を活用した営業活動の質向上にRAGが威力を発揮します。「製造業向けの提案事例」「予算500万円規模の案件」といった自然言語での質問に対し、関連する過去の提案書や成功事例を瞬時に検索できます。
製品カタログや技術仕様書が膨大な企業では、顧客からの技術的な質問に即座に回答することも可能です。競合他社との比較資料作成でも、過去の競合分析データや勝ちパターンを参照しながら説得力の高い提案資料を短時間で作成できます。新人営業でもベテラン社員の知見を活用でき、提案品質の均一化が実現します。
カスタマーサポート部門×RAG｜問い合わせ対応の高速化
カスタマーサポート部門では、顧客からの問い合わせに対する回答スピードと品質の両立が求められます。RAGサービスは、FAQデータベースやマニュアル、過去の対応履歴を統合管理し、オペレーターの質問に対して最適な回答候補を瞬時に提示します。
過去のチケット履歴から類似事例を検索することで、「このエラーメッセージが表示された場合の対処法」といった具体的な状況への対処が即座に可能です。新人オペレーターでもベテラン並みの対応ができ、初回コンタクトでの解決率向上につながります。グローバル展開企業では多言語対応でも活用でき、言語の壁を越えたサポート品質維持が可能です。
人事総務部×RAG｜社内問い合わせ対応と人材管理
人事総務部門には、従業員から就業規則、福利厚生制度、経費精算ルール、休暇申請方法など多様な問い合わせが日々寄せられます。RAGサービスを導入することで、これらの社内規定や手続きマニュアルを一元管理し、「育児休業の申請手順」「リモートワーク時の勤怠管理」といった質問に最新の規定に基づいた正確な情報を即座に提示できます。
人材管理面では、過去の採用面接記録、社員の評価データ、スキルマップを統合的に検索し、「Pythonとデータ分析のスキルを持つ社員」といった条件での人材検索が容易になります。従業員からの問い合わせ対応時間を削減し、戦略的な人材マネジメント業務に注力できます。
情報システム部×RAG｜社内ナレッジ共有とトラブル対応
情報システム部門では、技術ドキュメント、システム仕様書、障害対応履歴、セキュリティポリシーなど膨大な技術情報を管理しています。RAGサービスにより、過去の障害対応履歴から類似事象を即座に検索し、効果的だった解決策を参照できます。深夜や休日のトラブル発生時も、経験の浅い担当者が過去の対応記録を活用して適切な初動対応が可能です。
システム開発では、API仕様書や設計ドキュメントを自然言語で検索でき、開発者の生産性が向上します。セキュリティポリシーや運用手順書の一元管理により、「個人情報を含むデータの取り扱い手順」といった重要なポリシーを必要時に即座に確認できる環境が整います。
法務・コンプライアンス部×RAG｜契約書管理とリスク判断
法務・コンプライアンス部門では、契約書の作成・レビュー、法令遵守の確認、リーガルリスクの判断など高度な専門性が求められます。RAGサービスにより、契約書データベースから類似の契約条項を検索し、過去の取引実績や交渉履歴を踏まえた適切な条文作成が可能です。
「秘密保持契約のペナルティ条項」「SaaS利用規約」といった特定の契約類型について、自社の標準条項や過去の修正事例を即座に参照できます。法令遵守では、関連法令や社内規程、監督官庁のガイドラインを統合的に検索し、最新の規制要件を確認できます。過去の法務相談事例を活用することで、一貫性のあるアドバイス提供と法務リスクの早期発見が実現します。
RAGサービスの選定ポイント5つ
RAG搭載サービスを導入する際には、いくつかの重要な比較ポイントがあります。これらのポイントを事前に押さえておくことで、自社のニーズに合致し、長期的に価値をもたらすサービスを選定できます。ここでは、料金体系からサポート体制まで、選定時に必ず確認すべき5つの項目を解説します。
料金体系と費用対効果
サービスの料金体系は、初期費用、月額費用、従量課金など様々です。自社の利用規模や頻度を予測し、最もコストパフォーマンスの高いプランを選びましょう。また、導入によってどれくらいの業務効率化やコスト削減が見込めるかを試算し、投資対効果（ROI）を慎重に評価することが重要です。
対応データ形式と連携機能
RAGの精度は、参照させるデータの質と量に大きく左右されます。まず確認すべきは、社内で使用している主要なファイル形式に対応しているかという点です。
既存システムとの連携機能も重要なポイントです。Slack、Microsoft Teams、Salesforce、Google Workspace、kintoneなど、現在使用しているツールとシームレスに連携できれば、導入後の業務フローを大きく変更せずに済みます。API連携の柔軟性や、自動データ同期機能の有無も確認しましょう。
日本語対応精度とカスタマイズ性
日本語は文脈依存が強く、同じ表現でも状況によって意味が変わる言語です。RAGサービスが日本語の曖昧な表現や専門用語をどれだけ正確に理解できるかは、実務での使い勝手を大きく左右します。
可能であれば、無料トライアル期間を利用して、実際の業務データで精度を検証することを強くおすすめします。テストデータではなく、実際の社内文書や問い合わせ内容を使って評価することで、導入後のギャップを最小限に抑えられます。
セキュリティとデータ管理
社内の機密情報や個人情報を扱うため、セキュリティ対策は最も重要な選定基準です。以下の項目を必ず確認してください。
ISO27001やプライバシーマークなどの第三者認証を取得しているサービスは、一定のセキュリティレベルを満たしている目安になります。金融機関や医療機関など、特に厳格な情報管理が求められる業界では、オンプレミス型やプライベートクラウド型の選択も検討しましょう。
サポート体制と導入支援
RAGの導入と運用には専門的な知識が必要なため、サポート体制の充実度は成功の鍵を握ります。
特に重要なのは、導入後の伴走型サポートです。サービスを導入しただけでは十分な効果は得られません。継続的にデータを更新し、精度を改善していくプロセスを支援してくれるベンダーを選ぶことで、RAGサービスの真価を引き出すことができます。
RAGサービス5社の機能比較表
ここでは、おすすめのRAGサービス提供会社5社について、これまで解説した比較ポイントを基に一覧表でまとめました。
各社の特徴を一目で比較し、自社の要件に最も近いサービスを見つけるための参考にしてください。
会社名 | 主な特徴 | 料金体系 | 対応データ形式 | セキュリティ | サポート体制 |
株式会社glorious future | 顧客視点の徹底とワンストップ開発力、業界特化の柔軟なカスタマイズ | 個別見積もり | PDF, Word, Excel, テキスト, etc. (柔軟に対応) | 金融機関レベルの要件に対応 | 伴走型コンサルティング、導入後も継続サポート |
CorporateOn | 法務領域に特化、契約書レビューや法務相談に強み | 要問い合わせ | Word, PDFなど契約書関連ファイル | 高セキュリティ（企業向け） | 導入支援あり・短期導入サポートあり（オンボーディング/活用支援） |
OfficeBot | Microsoft 365との連携に強み、社内FAQ自動化に最適 | 要問い合わせ | Office文書, PDF, Webページ | Microsoft Azureベースの堅牢な基盤 | 導入から運用定着まで専任サポート・定期Web会議支援あり |
PKSHA AI ヘルプデスク | コンタクトセンター向け、対話エンジンとFAQ管理機能が充実 | 要問い合わせ | FAQデータ, テキスト, PDF | ISO27001取得、国内データセンター | 導入時・運用定着まで担当者支援あり（AI＋有人連携支援） |
JAPAN AI CHAT | セキュアな環境でChatGPTを利用可能、汎用性が高い | 要問い合わせ | テキスト, PDF, URLなど | 閉域網接続、IPアドレス制限 | 無償の専任サポート体制あり・テンプレ/活用支援付き |
RAGサービスおすすめ会社5選を徹底比較
数あるRAGサービスの中から、特に実績が豊富で信頼性の高い企業を厳選して紹介します。各社の強みや得意分野、サービス内容を詳しく解説しますので、自社の課題解決に最も貢献してくれるパートナーを見つけましょう。
株式会社glorious future
（出典：株式会社glorious future｜公開情報をもとに作成）
株式会社glorious futureは、企業のデジタル変革を支援するAIソリューション企業です。RAGサービスでは、顧客の業界や業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズを強みとしており、製造業、金融、医療など幅広い業界での導入可能です。既存システムとのスムーズな連携を重視し、Salesforce、kintone、Microsoft 365など主要ビジネスツールとの統合開発に対応しています。
金融機関レベルのセキュリティ要件にも対応可能で、オンプレミス型からクラウド型まで、企業の要望に応じた提案が可能です。導入時のコンサルティングから運用後の継続的なサポートまで、伴走型の支援体制を提供しており、RAG導入が初めての企業でも安心して利用できる環境を整えています。
CorporateOn（株式会社LegalOnTechnologies）
（出典：CorporateOn｜公開情報をもとに作成）
CorporateOnは、株式会社LegalOn Technologiesが提供する法務特化型のAIサービスです。契約書レビュー、法務相談対応、コンプライアンスチェックなど、法務業務の効率化に特化した機能を搭載しています。契約書データベースから類似条項を検索し、過去の取引実績や法務判断を参照できるため、契約書作成やレビュー時間の大幅な短縮が期待できます。
法令データベースとの連携により、最新の法規制に基づいた判断支援も可能です。高度なセキュリティ機能とアクセス制御により、機密性の高い法務情報を安全に管理できます。法務専門家による導入支援が受けられるため、法務部門のDX推進を検討している企業に適したサービスです。
OfficeBot（ネオス株式会社）
（出典：OfficeBot・公開情報をもとに作成）
OfficeBotは、ネオス株式会社が提供する社内問い合わせ対応に特化したAIチャットボットサービスです。Microsoft 365との高い親和性を持ち、SharePoint、Teams、OneDriveなどに保存された社内文書を活用した自動応答が可能です。人事総務、情報システム部門への問い合わせ対応を自動化し、従業員の自己解決率を向上させます。
Office文書、PDF、Webページなど幅広いデータ形式に対応しており、既存の社内ナレッジを効率的に活用できます。Microsoft Azureをベースとした堅牢なセキュリティ基盤により、企業の情報資産を安全に管理します。専任担当者による導入・運用支援が提供され、社内FAQの構築から運用定着まで一貫したサポートを受けられます。
PKSHA AI ヘルプデスク（株式会社PKSHA Technology）
（出典：PKSHA AI ヘルプデスク｜公開情報をもとに作成）
PKSHA AI ヘルプデスクは、株式会社PKSHA Technologyが提供するコンタクトセンター向けAIソリューションです。高度な対話エンジンとFAQ管理機能を搭載し、顧客からの問い合わせに対する迅速で正確な回答を支援します。FAQデータ、過去の対応履歴、マニュアルなどを統合的に管理し、オペレーターの業務負荷を軽減します。
ISO27001を取得しており、国内データセンターでの運用により高いセキュリティレベルを確保しています。カスタマーサポート部門の生産性向上と顧客満足度の向上を同時に実現できるサービスです。AI専門家によるコンサルティングが提供され、導入企業の業務特性に合わせた最適な運用設計をサポートします。
JAPAN AI CHAT（JAPAN AI株式会社）
（出典：JAPAN AI CHAT｜公開情報をもとに作成）
JAPAN AI CHATは、JAPAN AI株式会社が提供するセキュアなChatGPT活用プラットフォームです。汎用性の高いAI機能を、企業が安心して利用できるセキュアな環境で提供しています。閉域網接続やIPアドレス制限などの高度なセキュリティ対策により、機密情報を扱う企業でも安全に利用可能です。テキスト、PDF、URLなど多様なデータ形式に対応し、社内文書やWebサイトの情報を活用した回答生成が可能です。
月額制の料金体系により、利用規模に応じた柔軟な導入ができます。メールやチャットでのサポート体制があり、技術的な問い合わせにも対応しています。特定業務に限定せず、幅広い用途で活用できる汎用性が特徴のサービスです。
RAGサービスの最新トレンドと今後の展望
RAG技術は現在も進化を続けており、今後さらに多くのビジネスシーンでの活用が期待されています。ここでは、RAGサービスの将来的なトレンドや技術の進化について解説します。これらの展望を知ることで、長期的な視点でのサービス選定やAI戦略の立案に役立てることができます。
マルチモーダルRAGの普及
現在のRAGは主にテキストデータを扱いますが、将来的には画像、音声、動画といった多様な形式のデータを統合的に扱う「マルチモーダルRAG」が普及するでしょう。例えば、製品の設計図（画像）とマニュアル（テキスト）、修理作業の動画を組み合わせて、より直感的で分かりやすい回答を生成できるようになります。これにより、製造業や建設業など、非テキスト情報が重要な業界での活用が一層進むと予想されます。
リアルタイム更新とライブデータ連携
今後は、社内データベースだけでなく、外部のニュースサイトや市場データ、SNSといったリアルタイム性の高い「ライブデータ」と連携するRAGサービスが登場するでしょう。これにより、市場の最新動向や顧客の声を即座に反映した意思決定支援や、変化の速いトレンドに対応したマーケティング施策の立案が可能になります。常に最新の情報に基づいた、より精度の高い分析と予測が実現します。
業界特化型RAGサービスの細分化
金融、医療、法務といった専門分野に加え、さらに細分化された業界・業種に特化したRAGサービスが増えていくと考えられます。各業界の専門用語や独自の業務フローを深く学習したモデルは、汎用モデルでは対応できない、より高度で専門的なタスクを自動化します。これにより、企業は自社の業界に最適化された、競争力の高いAIソリューションを導入できるようになります。
エンタープライズ向け機能の充実
大企業での利用を想定し、より高度なセキュリティ機能やガバナンス機能が充実していくでしょう。部署や役職に応じた細やかなアクセス権限の設定や、AIの利用状況を詳細に監視・監査する機能、複数のRAGシステムを統合管理するプラットフォームなどが提供されます。これにより、企業は全社規模でRAGを安全かつ統制の取れた形で展開することが可能になります。
RAGサービス導入のよくある質問
RAGサービスの導入を検討する中で、多くの企業が抱く共通の疑問があります。ここでは、特に質問の多い「導入期間・費用」「システム連携」「セキュリティ」の3点について、簡潔に回答します。導入前の不安や疑問を解消し、スムーズな検討プロセスを進めましょう。
RAGサービスの導入にかかる期間と初期費用はどれくらいですか?
導入期間はプロジェクトの規模や要件の複雑さによりますが、PoC（概念実証）であれば1ヶ月〜3ヶ月程度、本格的なシステム構築では3ヶ月〜半年以上かかるのが一般的です。初期費用も同様に変動しますが、小規模なPoCで数十万円から、大規模な開発では数百万〜数千万円規模になることもあります。多くの会社が見積もりを無料で提供しているので、まずは相談してみることをお勧めします。
既存の社内システム(Slack、Salesforce、kintoneなど)と連携できますか?
はい、多くのRAGサービスはAPI（Application Programming Interface）を通じた外部システム連携に対応しています。Slack上で質問するとRAGが回答する、Salesforceの顧客データを参照して提案書を作成するといった連携が可能です。ただし、連携の可否や開発コストはサービスによって異なるため、導入前に自社で利用しているシステムとの連携実績があるかを確認することが重要です。
機密情報を扱っても安全ですか?セキュリティ対策は十分ですか?
セキュリティはRAGサービス選定における最重要項目の一つです。信頼できるサービスは、通信の暗号化、厳格なアクセス権限管理、データの保管場所の明確化（国内データセンター利用など）といった対策を講じています。また、入力したデータがAIの再学習に利用されないことを明記しているかも重要な確認ポイントです。金融機関や官公庁での導入実績がある会社は、高いセキュリティ基準を満たしている証と言えます。
RAGサービス会社の選び方のポイント｜まとめ
これまで解説してきた内容を踏まえ、自社に最適なRAGサービスを選ぶための最終的なポイントをまとめます。このセクションで、選定プロセス全体を振り返り、確信を持って次のステップに進むための指針を得てください。最後に、具体的な相談先もご紹介します。
選定時の3つの重要ポイント
RAGサービス選定で失敗しないためには、以下の3つのポイントを必ず押さえることが不可欠です。これらは、技術的な側面だけでなく、ビジネスとしての成功を左右する重要な要素です。
1. 導入目的と部門ニーズの明確化
まず、「どの部門の、どのような課題を解決したいのか」という導入目的を具体的に定義することが最も重要です。例えば、「カスタマーサポートの応答率を20%向上させる」「営業部門の資料作成時間を30%削減する」といった数値目標を設定しましょう。目的が明確であればあるほど、必要な機能や評価基準が定まり、サービス選定の軸がぶれません。
2. 既存システムとの連携性を確認
RAGサービスは単体で機能するだけでなく、既存の業務システムと連携することでその価値を最大化します。社内のファイルサーバーやクラウドストレージ、業務アプリケーションなど、現在利用しているシステムとスムーズに連携できるかを確認してください。API連携の実績や、導入事例を参考にすると良いでしょう。
3. セキュリティとサポート体制の評価
企業の重要情報を扱う以上、セキュリティ要件は絶対に妥協できません。データ管理体制や第三者認証の有無などを厳しくチェックしましょう。また、導入後の運用フェーズで不明点やトラブルが発生した際に、迅速かつ的確なサポートを受けられるかどうかも、長期的な成功を支える重要な要素です。
RAGサービス導入なら株式会社glorious futureにご相談ください
RAGサービスの導入を検討されている企業様、どのサービスが自社に最適か判断に迷われている企業様は、ぜひ株式会社glorious futureにご相談ください。
glorious futureが選ばれる理由
業界特化の柔軟なカスタマイズ
製造業、金融、医療など、業界ごとに異なる業務フローや専門用語に対応したRAGシステムの構築が可能です。画一的なパッケージではなく、貴社の業務実態に合わせた最適なソリューションを提案します。本記事で解説した「導入目的と部門ニーズの明確化」を重視し、貴社の課題を深く理解したうえでシステム設計を行います。
既存システムとのシームレスな連携
Salesforce、kintone、Microsoft 365など、主要なビジネスツールとの統合開発に豊富な実績があります。記事内で強調した「既存システムとの連携性」を十分に考慮し、現在の業務フローを大きく変えることなくRAGを導入できる環境を整えます。API連携の設計から実装まで、ワンストップで対応可能です。
金融機関レベルのセキュリティ対応
企業の機密情報や個人情報を扱うRAGシステムでは、セキュリティ対策が最重要です。金融機関での導入要件にも対応できる高度なセキュリティ基盤を提供し、オンプレミス型からクラウド型まで、貴社のセキュリティポリシーに応じた柔軟な提案が可能です。
導入から運用まで伴走型サポート
RAGサービスは導入して終わりではありません。継続的なデータ更新と精度改善が成功の鍵です。glorious futureでは、導入時のコンサルティングから、運用開始後の効果測定、改善提案まで、長期的に貴社の成功を支援する伴走型サポート体制を提供しています。
まずは無料相談から
RAGサービス導入に関する疑問や課題について、無料相談を実施しています。貴社の現状をヒアリングし、最適なソリューションと導入ステップをご提案いたします。